Condicions Generals de Compra: entrades per a Kilian Jornet – El que ens mou
El Lloc Web ofereix el servei de compra on-line d’entrades, fet que suposa un servei 24h, senzill, directe i disponible des de qualsevol lloc a través d’una connexió a Internet.
1. Generalitats
Tots els preus són a Euros i de conformitat amb la normativa vigent, tota compra efectuada a través del Lloc Web estarà subjecta a l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), i aquest import es troba inclòs al preu.
El Titular es reserva el dret a rebutjar la compra realitzada per qualsevol Usuari amb què tingui un litigi o hagin existit problemes en el pagament de compres anteriors.
El preu de cada entrada és de 5 euros (IVA inclòs).
De l’import abonat per cada entrada:
L’import restant correspon a costos d’organització i de gestió de l’esdeveniment.
El preu final de l’entrada, descomptat l’IVA aplicable, puja a 4,13 euros.
L’adquisició de l’entrada implica l’acceptació expressa de l’aportació econòmica esmentada associada a l’esdeveniment, la qual forma part inseparable del preu de l’entrada.
2. Obligacions dels Usuaris
Tot Usuari que realitza una compra a través d’aquest Lloc Web es declara major d’edat i si és el cas amb plena capacitat per utilitzar mitjans de pagament i que aquests tenen fons suficients per cobrir tots els costos que resulten de la compra de productes, l’Usuari també declara acceptar plenament i sense reserves la totalitat de condicions del present Avís Legal.
Cada Usuari únicament podrà fer una compra de màxim 4 entrades per a l’esdeveniment.
3. Modalitats de pagament i Seguretat
En compliment del Reglament Delegat (UE) 2018/389 de la Comissió, de 27 de novembre de 2017, pel qual es complementa la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlament Europeu i del Consell, de 25 de novembre de 2015, sobre serveis de pagament al mercat interior, l’Usuari que real reforçada. Depenent del mitjà de pagament elegit i del valor econòmic, amb les excepcions contemplades a la Directiva, l’Usuari haurà de proporcionar un segon factor d’identificació abans de fer una comanda, com, per exemple, un codi PIN que l’Usuari rebrà al telèfon mòbil i que haurà d’introduir per validar la seva compra.
D’acord amb la directiva PSD2, l’autenticació reforçada existeix quan s’utilitzen almenys dos dels elements següents per a l’autenticació:
Aquests elements són independents entre si. És a dir, que la vulneració no comprometi la fiabilitat dels altres, i que sempre es protegeixi la confidencialitat de les dades d’identificació.
Per a la comoditat de l’Usuari, facilitem la manera següent per fer el pagament:
Targeta de crèdit.
– Aquesta forma de pagament és immediata, totalment segura i verificada pels servidors segurs de Redsys a la passarel·la de pagament. En cap cas no es revelaran les dades de la targeta de crèdit.
– Les targetes acceptades són: Visa, 4B, JCB, American Express, Mestre i Master Card.
– Únicament seran acceptades targetes de crèdit securitzades per evitar qualsevol possible risc o frau. Les targetes securitzades porten associades unes claus de seguretat i, en finalitzar el pagament, es transfereix a la passarel·la de pagament de l’entitat bancària, on s’han d’introduir aquestes claus. Si no disposeu d’una targeta securitzada per a pagaments en línia, l’entitat bancària ha de facilitar la informació i les claus necessàries.
Sobre qualsevol consulta de les formes de pagament agraïm a lusuari que es posi en contacte amb el servei datenció al Usuari.
4. Dret al desistiment
En compliment de la Llei 3/2014, del 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, del 16 de novembre, s’informa sobre el dret al desistiment de l’Usuari.
4.1 Quan l’Usuari sigui un consumidor i el contracte se subscrigui sense la presència física simultània de l’Usuari i del Titular (venda a distància), l’Usuari gaudirà del dret de desistiment descrit en aquesta secció, amb les excepcions previstes a l’article 103.
4.2 Informació al consumidor i usuari sobre el dret de desistiment.
a) L’Usuari té dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
b) El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia de la subscripció del contracte.
c) Per exercir el dret desistiment, l’Usuari ens haurà de notificar la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple: una carta enviada per correu postal o correu electrònic) Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
d) Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per part seva d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
e) En el cas de desistiment per part de l’Usuari, el Titular procedirà a la devolució de tots els pagaments rebuts sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se’ns informi la decisió de desistir del present contracte.
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
MODEL DE FORMULARI:
– A latenció del Titular: Reial Club Esportiu Mallorca S.A.D.; C/ Camí dels Reis s/n. 07011. Palma de Mallorca, Illes Balears; businessclub@rcdmallorca.es
– Per la present us comunic que desisteixo del contracte de prestació del següent servei: ____
– Comanda el:
– Nom de l’Usuari:
– Domicili de l’Usuari:
– Signatura (només si el present formulari es presenta en paper):
– Data:
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
4.3 L’Usuari podrà adreçar l’anterior formulari a les adreces següents:
Correu postal: C/ Camí dels Reis s/n. 07011. Palma de Mallorca, Illes Balears
Correu electrònic: businessclub@rcdmallorca.es
4.4 Segons la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, a l’art. 103, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a (entre altres):
l) El subministrament de serveis d’allotjament per a fins diferents del de servir d’habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d’esbarjo, si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.
En relació amb aquest apartat, amb la comanda de l’Usuari, aquest dóna el previ consentiment exprés, amb el coneixement i l’acceptació per part de l’excepció aquí recollida, i en conseqüència en aquest cas, perd el dret de desistiment.
5. Protecció de Dades
En compliment de l’actual normativa en matèria de Protecció de Dades de Caràcter Personal, se us informa i en acceptar les presents Condicions de Compra vostè presta el seu consentiment perquè les seves dades, siguin tractades mentre que no comuniqui el contrari i almenys mentre hi hagi obligació legal, per Real Club Deportivo Mallorca S.A.D. i per la Fundació Reial Mallorca, amb la finalitat de gestionar la compra de la vostra entrada a l’esdeveniment. Les dades facilitades són necessàries per a la finalitat perseguida. Les bases legítimes del tractament són el consentiment de linteressat i lexecució dun contracte en què linteressat és part. Les dades podran ser tractades mentre duri la relació contractual, i posteriorment es podran continuar conservant per donar compliment a qualsevol obligació legal aplicable i per fer front a eventuals reclamacions fins al termini màxim de prescripció de les accions que es puguin derivar d’aquesta relació. Transcorreguts els terminis de prescripció, les dades personals seran esborrades.
Així mateix, en cas que vostè presti el seu consentiment exprés mitjançant la casella corresponent habilitada a aquest efecte, les seves dades identificatives i de contacte seran comunicades a la Fundació Reial Mallorca, a la Fundació Kilian Jornet ia The Normal Company SL, amb la finalitat que aquestes entitats puguin remetre informació comercial. La base jurídica d’aquesta comunicació és el consentiment de l’interessat, i es pot retirar en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Podrà exercitar els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat de dades ia no ser objecte de decisions individualitzades automatitzades (inclosa l’elaboració de perfils), enviant sol·licitud amb assumpte “Protecció de Dades”, davant del Reial Club Esportiu Mallorca S.A.D. i/o davant la Fundació Reial Mallorca, a l’adreça: Cami dels Reis s/n. 07011. Palmell de Mallorca. Illes Balears, o per email davant Reial Club Esportiu Mallorca S.A.D. a l’adreça dades@rcdmallorca.es i/o davant de Fundació Reial Mallorca a l’adreça juguestu@fundacioreialmallorca.org, des del mateix compte que ens va facilitar, indicant en tot cas, les dades de contacte. Si considereu que els vostres drets han estat vulnerats, podeu contactar amb el Delegat de Protecció de Dades de Reial Club Esportiu Mallorca S.A.D.: Grup Datcon Sur S.L.U. ejerciciodrets@grupodatcon.com, c/ Dr. Duarte Acosta 7, 11500, El Port de Santa Maria, Cadis. Igualment, podrà exercitar els seus drets davant de la Fundació Kilian Jornet a la direcció: C/ Terra Negra 2, Baixos. 25725 Montellà de Cadí, o per email a l’adreça info@kilianjornetfoundation.org, indicant en tot cas, les dades de contacte. Igualment, podrà exercitar els seus drets davant de The Normal Company SL a l’adreça: C/ Quartel 91, 07300, Inca, Mallorca o per email a l’adreça customercare@nnormal.com, indicant en tot cas, les dades de contacte. Si considereu que els vostres drets s’han vist vulnerats també podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
6. Ajornaments i cancel·lació de l’esdeveniment
En cas d’ajornament de l’esdeveniment i canvi de data o horari d’aquest i un cop adquirida l’entrada per l’Usuari, el Titular utilitzarà tots els mitjans que estiguin raonablement a l’abast per comunicar aquest fet als Usuaris. En aquest sentit el Titular es compromet a: Publicar i comunicar el canvi al Lloc Web i xarxes socials corporatives tan aviat se’n tingui coneixement a l’efecte de mantenir degudament informats els Usuaris.
En cas d’ajornament de l’esdeveniment o canvi de data o horari, s’oferirà a l’Usuari la possibilitat de conservar l’entrada. En cas de no poder assistir a la nova data assignada, se li oferirà la devolució del preu de venda. En aquest cas, l’Usuari haurà d’informar el Titular dins el termini de deu dies naturals des de la indicació a la web de la suspensió de l’esdeveniment. Si l’usuari no exerceix aquest dret dins del termini estipulat, el titular estarà habilitat per confirmar la reserva de l’entrada per a la nova data de l’esdeveniment i l’usuari no tindrà dret a la devolució de l’import.
Això també s’aplicarà en cas d’haver adquirit l’entrada de l’esdeveniment quan la data o horari encara no estigui definida i només s’indicarà el rang més probable.
En cas de cancel·lació de l’esdeveniment per causa de força major, no es retornarà l’import de l’entrada. Tampoc si se sol·licita un cop iniciat l’esdeveniment.
En els casos en què sigui possible la devolució de l’import, el Titular el reemborsarà en un termini màxim de 15 dies des de l’anunci del canvi en la forma especificada per l’entitat i sempre que es presenti el justificant de compra de l’entrada.
El Titular no reemborsarà qualsevol altra despesa o cost realitzada per l’Usuari que estigui relacionada amb l’esdeveniment entre d’altres les despeses de gestió per desplaçament allotjament o dietes.
7. Disponibilitat
El Titular es compromet a no posar a disposició dels Usuaris una entrada que no estigui disponible excepte error informàtic o qualsevol altra situació imponderable. En cas que es pogués donar aquesta desafortunada incidència el Titular es compromet a informar l’Usuari i arribar a un acord satisfactori amb aquest.
8. Atenció a l’Usuari
L’Usuari disposarà d’un servei d’Atenció a l’Usuari, per a això podrà enviar un correu electrònic a businessclub@rcdmallorca.es o podrà fer servir el telèfon 971 22 12 21 en horari comercial i es rebrà resposta com més aviat millor, i en tot cas en el termini màxim que determini la legislació aplicable.
9. Resolució de litigis
Si sorgeix alguna disputa entre el consumidor i el venedor, podrà optar per mecanismes de resolució alternativa de conflictes d’acord amb la legislació nacional.
A Espanya, podeu presentar la vostra reclamació al Sistema Arbitral de Consum, el qual és gratuït i voluntari.
A la Unió Europea, podeu sol·licitar assessorament i assistència gratuïta en matèria de reclamacions transfrontereres a la Xarxa de Centres Europeus del Consumidor (ECC-Net).
